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¿A quién pertenece la información que introduzco en el sistema?

Para explicarlo simple y llanamente, Google no es el propietario de su información. No interviene en si la información que pertenece a la empresa o al centro que se registra en Google Apps o al usuario individual (eso lo deben decir ustedes). La información no pertenece a Google. La información que se introduce a los sistemas de Google es suya y creemos que debe seguir así. Para Google, este hecho implica tres puntos importantes: No compartirán su información con terceros, a menos que se indique lo contrario en su Política de privacidad. Conservarán la información el tiempo que usted lo considere necesario. Y, por último, podrá migrar o traspasar la información si decide usar servicios externos junto con Google Apps, o si deja de usar el servicio.

¿Comparte Google mi información con terceros?

Google no divulga a terceros el contenido privado de los usuarios, como correo electrónico o información personal, a menos que la ley así lo requiera, un usuario o administrador del sistema lo solicite, o resulte necesario para proteger nuestros sistemas. Estas excepciones incluyen la solicitud por parte de los usuarios de que el personal de asistencia de Google acceda a sus mensajes de correo electrónico a fin de diagnosticar problemas, cuando Google debe hacerlo conforme a lo estipulado por la ley, y en situaciones donde se ven obligados a divulgar información personal debido a que lo consideran necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Google, sus usuarios y el público. Para obtener más información al respecto, consulta la sección "Compartir información" de su Política de privacidad.

¿Durante cuánto tiempo guarda Google mi información?

Para Google, es el usuario quien debe controlar su propia información. Google guarda varias copias de seguridad del contenido de los usuarios para poder recuperar la información y restablecer las cuentas en caso de que se produzca algún error o un problema en el sistema. En caso de que solicite la eliminación de mensajes o contenido, harán todo lo posible para suprimir la información de sus sistemas en la mayor brevedad.

¿De qué manera gestiona Google las solicitudes de aplicación de leyes?

Google cumple en todo momento con los procesos legales que exigen información sobre cuentas, como órdenes de registro, órdenes judiciales o citaciones.  Siempre que sea posible y la ley lo permita, intentarán notificar a los usuarios antes de revelar su información.

¿Dónde puedo obtener más información acerca de la Política de privacidad de Google?

Todas las Políticas de privacidad de Google están disponibles online en: http://www.google.es/privacy.html.  Cuentan con una política de privacidad general y otras de específicas para cada aplicación.

¿Dónde se almacena la información?

Las ubicaciones de los centros de datos de Google son secretas y los edificios son discretos por motivos de seguridad. El acceso a los centros de datos está restringido a ciertos empleados de Google únicamente. No es posible indicarle en qué centro de datos se alojará su información. Google adopta esta medida a fin de garantizar una mejor gestión de la seguridad, la escalabilidad, los picos de actividad y la redundancia.

¿Está mi información a salvo de otros clientes de Google cuando se ejecuta en los mismos servidores?

Sí. Los datos se protegen de forma virtual como si estuvieran en su propio servidor. La competencia no puede acceder a tus datos, ni viceversa. De hecho, todas las cuentas de usuario se protegen mediante este candado virtual que garantiza que un usuario no pueda ver los datos de otro. Es similar al modo en que la información del cliente se segmenta en otras infraestructuras compartidas, por ejemplo, las aplicaciones financieras online.

¿De qué manera aseguran sus centros de datos?

La ubicación de los centros de datos de Google es secreta y los propios edificios son discretos por motivos de seguridad. El acceso a los centros de datos está limitado a determinados empleados de Google y controlado por estrictas medidas de seguridad.

¿De qué manera protegen su infraestructura de piratas informáticos y otras amenazas?

En tanto que uno de los principales proveedores de servicios basados en la Web del mundo, Google ha conseguido proteger sus activos frente a estas y otras amenazas. Los centros de datos operan a través de un hardware personalizado que ejecuta un sistema operativo personalizado y un sistema de archivos.  Se ha optimizado cada uno de estos sistemas para brindar máximo rendimiento y seguridad. El equipo de seguridad de Google trabaja con empresas externas para probar y mejorar de manera constante la infraestructura de seguridad a fin de garantizar su impermeabilidad frente a las amenazas externas.  Además, debido a que Google controla toda la pila que ejecuta nuestros sistemas, podemos responder rápidamente a cualquier amenaza o problema que puedan aparecer.

¿De qué manera protege Google los sistemas contra fallos o desastres naturales?

La arquitectura de la red y la aplicación de Google están diseñadas para ofrecer la fiabilidad y tiempo de funcionamiento máximos. La plataforma informática de Google soluciona los fallos de hardware que puedan ocurrir, y el sólido software de recuperación tras fallos resiste a estas interrupciones. Todos los sistemas de Google poseen un diseño redundante y los subsistemas no dependen de ningún servidor físico o lógico concreto para su funcionamiento continuo. Se realizan varias copias de los datos en los clústeres de servidores activos de Google y, por lo tanto, en caso de que un sistema falle, la información seguirá estando accesible en otro. También realizan copias de la información en centros de datos secundarios para garantizar la seguridad ante fallos que puedan ocurrir en los centros de datos.

¿Es seguro acceder a mis datos desde Internet?

Todos los servicios de Google Apps ofrecen la posibilidad de acceder a toda la información mediante encriptación; los clientes pueden exigir que esto sea obligatorio para sus usuarios. De esta manera, se garantiza que nadie, salvo el usuario, pueda acceder a sus datos. Esta medida se adopta para el acceso al correo, calendario o datos de chat a través de las aplicaciones web. El cliente de correo electrónico para móviles también utiliza el acceso encriptado para garantizar la privacidad de las comunicaciones. En estos momentos, no ofrecen encriptación para el servicio de página de inicio. También exigen la encriptación de los datos para cuando clientes de terceros acceden a tus datos de correo.

¿De qué manera protege Google a sus usuarios contra los ataques de spam, virus y suplantación de identidad?

Google cuenta con uno de los mejores sistemas de bloqueo de spam del sector, que está integrado con Google Apps. La carpeta "Spam" se limpia cada 30 días. Disponen de una comprobación de virus, y la comprobación de documentos antes de permitir que un usuario descargue un mensaje es imperativa. Puesto que la mayoría de los virus informáticos se encuentran en archivos ejecutables incluidos en mensajes, los detectores de virus estándar buscan archivos de este tipo que pudieran contener virus. Sin embargo, Google bloquea los virus de una forma directa, ya que impide que los usuarios reciban archivos ejecutables (por ejemplo, con la extensión .exe) que pudieran contener código ejecutable nocivo, aún cuando se reciban en formato comprimido (.zip, .tar, .tgz, .taz, .z o .gz).

¿Puedo usar mis propios mecanismos de autenticación interna para ofrecer a los usuarios acceso a Google Apps?

Google Apps se integra con los sistemas de inicio de sesión único (SSO, Single Sign-On) web estándar gracias al estándar SAML 2.0. Esto permite la integración con un inicio de sesión personalizado y autenticación avanzada (SecureID). Las soluciones pueden ser personalizadas o suministradas por un partner de Google.