Zoho Desk és un programari de helpdesk al núvol dissenyat per ajudar la teva empresa o negoci a gestionar i resoldre eficaçment l’assistència i els problemes dels seus clients.
Amb Zoho Desk, la teva empresa pot rebre, seguir i resoldre els problemes dels clients a través de múltiples canals de suport, incloent correu electrònic, telèfon, xat en viu, xarxes socials i més.
Aquest avançat programari proporciona una plataforma centralitzada per a la gestió de tiquets, que permet als agents de suport veure i respondre a les sol·licituds dels clients en temps real. A més, ofereix eines d’automatització per simplificar la gestió de tiquets i millorar l’eficiència del suport, incloent-hi la creació automàtica de tiquets, l’assignació de tasques i la programació de recordatoris.
Amb Zoho Desk, com a usuari pots personalitzar fàcilment el portal de suport per adaptar-lo a la teva marca d’empresa i disseny corporatiu del teu model de negoci ia les teves necessitats específiques. També ofereix eines d’anàlisi i generació d’informes per ajudar la vostra empresa a mesurar l’eficàcia del suport i millorar contínuament la qualitat del servei al client.
