Adamo, operador pionero en fibra óptica en España, gestionaba sus leads exportando listas de Excel desde una base de datos. Con Apps Implantadores construyó un ecosistema Zoho que hoy gestiona más de 9.000 leads al día y da servicio a más de 500 usuarios.
| Sector | Telecomunicaciones: fibra óptica y telefonía |
| País | España |
| Tamaño | Más de 300 empleados |
| Soluciones | Zoho CRM, Zoho Analytics, Zoho SalesIQ, Zoho Desk, Zoho Campaigns y Zoho Social |
El reto de Adamo
Adamo necesitaba un CRM para gestionar sus leads. No tenía información detallada sobre ellos, como su cobertura o su ubicación, y trabajaba con exportaciones manuales a Excel, poco eficientes.
Para elegir proveedor tuvo en cuenta su tamaño y experiencia, la proximidad, el presupuesto, la profesionalidad y la conexión personal con los expertos. Tras comparar opciones, eligió a Apps Implantadores.
La solución
- Zoho CRM y Zoho Analytics: primero se optimizó la gestión de leads y, en cuanto surgió la necesidad de análisis, se incorporó Analytics conectado al CRM.
- Zoho SalesIQ y Zoho Desk: para mejorar la atención al cliente, en un proyecto que permitió pasar de unas quince personas a más de quinientos usuarios.
- Zoho Campaigns y Zoho Social: para analizar campañas de email y redes sociales, entender los intereses de los clientes y medir la efectividad de cada acción.
En palabras del cliente
“Apps Implantadores ha estado con nosotros desde el inicio. Nos ayudó desde la importación de datos hasta la integración de todo el universo de la cobertura de Adamo, y nos formaron en todo lo necesario. Para nosotros, que contamos con más de un millón de direcciones con cobertura en toda España, es importante tener toda la información al detalle y sin errores.”
Equipo de Adamo
Resultados
- Más de 9.000 leads al día gestionados sin problemas.
- De unas 15 personas a más de 500 usuarios en el ecosistema Zoho.
- Procesos de venta más flexibles y una conversión de lead a cliente más rápida.
- Análisis fáciles de usar para decidir con datos.
Sobre Adamo
Adamo Telecom Iberia ofrece internet por fibra óptica FTTH y telefonía fija y móvil en España, con red propia y redes neutras. Fue pionera en llegar a los 1.000 megas y destaca por la rapidez de su servicio y su presencia en zonas rurales con equipos locales.
¿Eres cliente y quieres que tu proyecto sea el próximo caso de éxito?
Cuéntanoslo y lo estudiamos juntos.
¿Te gusta cómo trabajamos y quieres más información sobre cómo podemos ayudarte?
Habla con un experto de Apps Implantadores y descubre cómo podemos ayudarte.
