Logitek tenía menos de tres meses para salir de Salesforce antes de que expirara el soporte anual de su proveedor. Con Apps Implantadores migró todo su negocio a Zoho a tiempo y hoy trabaja con una visión 360 de sus clientes y un coste total menor.
| Sector | Automatización industrial |
| Ubicación | Barcelona, con oficinas en Bilbao, Madrid y Bucarest |
| Tamaño | Entre 51 y 100 empleados |
| Soluciones | Zoho CRM, Zoho Creator, Zoho Campaigns, Zoho Desk y Zoho Analytics, integrados con Google Workspace |
El reto de Logitek
Logitek necesitaba una migración completa desde Salesforce que cubriera marketing, ventas, gestión y soporte técnico. El mayor desafío era el plazo: menos de tres meses para toda la implantación.
La solución
Se elaboró un plan de migración prioritario basado en las herramientas de migración de Zoho para el CRM, el soporte y las tablas personalizadas. Lo que quedaba fuera de las funciones estándar se construyó con Zoho Creator.
- Marketing: Zoho Campaigns y Zoho Creator.
- Ventas: Zoho CRM y Zoho Creator.
- Gestión e informes: Zoho Reports, hoy Zoho Analytics.
- Soporte técnico: Zoho Support, hoy Zoho Desk.
Un plan de sincronización permite ver el rendimiento de todo el ecosistema de forma integrada, combinando la sincronización estándar con desarrollos específicos como la transferencia completa de cotizaciones entre plataformas. La integración con Google Workspace facilita la gestión de datos entre ambos entornos.
Resultados
- Un entorno modular, tanto en costes como en funciones.
- Un menor coste total de propiedad.
- Más autonomía en el trabajo diario y en la evolución de la plataforma.
- Una visión de 360 grados de la relación con los clientes, desde las campañas hasta el ciclo de ventas y el soporte posterior.
Sobre Logitek
Logitek es una empresa de servicios tecnológicos con más de 30 años de experiencia en automatización, comunicaciones, sistemas SCADA y gestión de infraestructuras. Ofrece tecnología, consultoría, formación y servicios, desde el diseño hasta la implementación de cada proyecto.
¿Eres cliente y quieres que tu proyecto sea el próximo caso de éxito?
Cuéntanoslo y lo estudiamos juntos.
¿Te gusta cómo trabajamos y quieres más información sobre cómo podemos ayudarte?
Habla con un experto de Apps Implantadores y descubre cómo podemos ayudarte.
