The Mint Company, pionera del retail de moda contemporánea en Canarias, quería centralizar la gestión de clientes, ventas y comunicaciones. Con Apps Implantadores conectó sus sistemas, su tienda online en Prestashop y Zoho CRM, y llevó WhatsApp al día a día de la atención al cliente.
| Sector | Comercio minorista de moda |
| Ubicación | Islas Canarias |
| Tamaño | Entre 201 y 500 empleados |
| Soluciones | Zoho CRM, Zoho Cliq, Twilio y middleware a medida en Node.js y MongoDB integrado con Prestashop |
El reto de The Mint Company
La empresa necesitaba optimizar sus procesos y la eficiencia de sus departamentos integrando sus herramientas. El objetivo era ganar productividad y automatizar tareas con una gestión centralizada de clientes, ventas y comunicaciones.
La solución
- Middleware en Node.js y MongoDB con rutas protegidas, persistencia de datos, envío de SMS y gestión de tareas recurrentes, para integrar los sistemas de Mint, Zoho y Prestashop.
- Módulo de integración con Zoho CRM: autenticación, gestión de tokens y operaciones sobre Leads, Cuentas, Artículos y Asesores, más intercambio de documentos con la API de archivos de Zoho.
- Módulo nativo para Prestashop que sincroniza los clientes de la web con el middleware.
- WhatsApp con Twilio: migración de líneas e integración de los mensajes con Zoho CRM, y conexión bidireccional entre Zoho Cliq y Twilio.
Resultados
Zoho CRM centraliza clientes, leads, cuentas y artículos, con una visión completa del ciclo de vida del cliente que facilita la segmentación y el seguimiento de oportunidades. La automatización de tareas repetitivas ahorra tiempo a los equipos de ventas y marketing.
Con Zoho Cliq la comunicación entre equipos es más ágil y colaborativa, y enviar mensajes de WhatsApp desde el CRM ha simplificado la relación con los clientes y acelerado la respuesta a sus consultas.
Sobre The Mint Company
Fundada en 2001, The Mint Company tiene más de 30 tiendas en los destinos turísticos más emblemáticos de Canarias, además de tiendas monomarca y un ecommerce para clientes locales e internacionales. Su surtido combina diseñadores emergentes y marcas de lujo como Stone Island, Zimmermann, Rick Owens y Off-White.
¿Eres cliente y quieres que tu proyecto sea el próximo caso de éxito?
Cuéntanoslo y lo estudiamos juntos.
¿Te gusta cómo trabajamos y quieres más información sobre cómo podemos ayudarte?
Habla con un experto de Apps Implantadores y descubre cómo podemos ayudarte.
